【工作職責】：
1、服務關(guān)懷活動：策劃、組織、實施服務關(guān)懷活動，提升客戶滿意度；
2、上門取/送車：管理服務商所提供上門取/送車服務工作質(zhì)量；
3、客戶關(guān)系管理：負責客戶檔案的維護，處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶回訪： 負責離店客戶維修及服務質(zhì)量回訪；
5、客戶滿意度管理：監(jiān)控，核實和提升SSI/CSI；
【工作要求】：
1、熟練操作office等辦公軟件；
2、客戶關(guān)系管理的知識；
3、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識；
4、 豪華品牌4S店工作經(jīng)驗，熟悉汽車經(jīng)銷商，汽車服務站管理流程。
5、有駕照，熟練駕駛經(jīng)驗
【福利待遇】
入職五險一金，薪酬開放可談