崗位職責(zé)：

1、每天查看各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，對于需要改善的員工，進(jìn)行溝通并和員工共同制定提升方案，確保KPI指標(biāo)達(dá)標(biāo)；

2、通過抽查員工聊天記錄或員工平時所問問題等方式關(guān)注員工業(yè)務(wù)知識掌握情況，對于業(yè)務(wù)知識不熟練的，需要予以指導(dǎo)，同時針對員工普遍存在的問題，要能夠及時發(fā)現(xiàn)、制定提升方案或培訓(xùn)計劃；

3、及時關(guān)注員工工作狀態(tài)，并保持與員工的溝通，遇到問題及時梳理或反饋；

4、結(jié)合活動節(jié)奏及員工業(yè)務(wù)能力合理進(jìn)行排班；

5、負(fù)責(zé)人員招聘、新員工入職培訓(xùn)，崗中培訓(xùn)等；

薪資待遇：

1、13-17K·12薪

2、入職繳納五險一金，補(bǔ)充商業(yè)保險

3、9:00-18:00 雙休

崗位要求：

1、25-32周歲，***大專及以上學(xué)歷；

2、有1年以上店小蜜/京小智配置實(shí)操經(jīng)驗；

3、有2年以上10人電商客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗